做好調研,事半功倍
在完成第一步之后,達成合作意向,簽訂合同后,緊接著需要開展的工作是調研。
首先是“客戶競爭對手相關情況調研”。凡是能稱之為市場的,通常都會存在競爭,要想在競爭中脫穎而出,需要對競爭對手有充分認識,以便幫助客戶找出企業的優勢與不足,在營銷中揚長避短,幫助客戶做出更精準的定位。
到底誰是客戶的競爭對手在互聯網中,客戶的竟爭對手并不一定是具體的某一家企業而是由一個個場景構成的競爭環境。這個場景可能是這樣形成的用戶搜索一個詞,然后打開一系列網頁做比較,最終從中選擇一個滿意的網頁咨詢或下訂單。
競爭對手有時是企業A,有時是企業B,而有時是企業C的某個頁面,或者企業A和企業B。換句話說,在互聯網中,有時是網頁與網頁的競爭,而不是企業與企業的競爭。需要考慮的是如何在特定場景中獲勝。
舉個例子,對我的一個生產氫氧化鈣的客戶來說,當用戶搜索氫氧化鈣生產廠家”的時候,他的競爭對手是這個搜索詞對應的結果中網頁的內容與廠家。
當用戶搜索“氫氧化鈣”的時候,搜索結果發生了變化,之前會出現的網頁,這次可能不再出現,而是出現了新的網頁,這時的競爭對手則是這些新的網頁內容以及其對應的企業。
超越競爭對手或行業標準調研競爭對手的目的是超越競爭對手,檢查競爭對手的賣點,看看哪些是可以超越的、凡是能超越的都有可能成為我們在競爭中獲勝的武器
調研的方法有很多,專業的營銷調研通常時間長、成本高,且不僅是為一次建站項目而開展,而是服務于更廣泛和更長期的營銷策劃。要想說服企業在做網站策劃之前花費動輒數萬元、數十萬元資金去請專業調研公司做營銷調研會很困難。但要想對策劃結果負責,調研工作必不可少。
網站制作幸好,還有一些簡單、易于操作、低成本、高效的調研方法可以實現調研目標。例如,調査問卷法、深度訪談法、觀察法、數據分析法、體驗法、競爭分析法等。
了解委托方需求,挑選客戶
必須得承認每一個建站團隊都有自己擅長的行業和領域,同時也有自身能力的局限。
建站團隊接單時,應該有所為,有所不為。俗話說“沒有金剛鉆,別攬瓷器活”,為了更好地服務企業,應根據實際情況,對客戶做適當的篩選,避免接受嚴重超出能力范圍的任務,以免給客戶造成不必要的時間與金錢的損失,同時避免引發不必要的商業糾紛。
另外,專注某個行業或領域對建站公司來說,可以不斷積累優勢,提升競爭力。
挑選客戶還有另外一個重要的原因。如果遇到一些不懷好意的、假劣偽冒、坑蒙拐騸的公司要求建站時,則應該斷然拒絕,不能為了一點利益而助紂為虐,幫助不法分子建站,進而欺騙消費者。
所以,在決定提供服務前,應該對以下問題與企業做充分溝通。
1.網站做給哪些人看?
2.網站要賣什么產品和服務,或是宣傳什么思想?
3.希望通過網站達到什么目的?
4.客戶期望的網站是什么樣的?(了解客戶的心理預期,更容易超出預期地完成任務,避免不必要的意見分歧,提升客戶的滿意度。)
5.客戶是否有滿意的網站提供參考?(客戶提供網站參考,可以更快地了解客戶的喜好與期望。)
6.網站建設項目預算與期望的項目周期?
建站公司如何更好地為客戶建設營銷型網站
營銷型網站的策劃與建設對網絡營銷從業者來說充滿著無限機會。目前超過90%的企業網站缺乏專業的指導,大量“糟糕”的網站正在給企業網絡營銷帶來損失。
目前,市場上提供網站建設服務的公司非常名,大量的企業網站又大致相同。主要原因如下。
1.通常建站公司只負責建站,至于網站做好之后有沒有效果并不在其職責范圍內。目前的市場背景下,讓建站公司對網站上線推廣的最終效果負責,確實超出了合理要求。
2.多數企業對網站策劃沒有明確的概念,不了解網站策劃在網絡營銷活動中的重要作用。不了解一個好網站的意義,更不知道如何才能打造出一個好網站。
3.多數企業和建站公司合作的重點是“網站建設”,而不是“網站策劃”。“網站策劃”常常作為不重要的項目被免費贈送。從重要性上講,這實際上是“本末倒置”的。企業想獲得一個有用的網站“網站策劃”的重要性遠遠高于“網站建設”。
4.多數企業暫時不能接受為“網站策劃”單獨付費,更別談接受比“建站費”還要高的“策劃費”,而實際上本應如此。
在這種市場背景下,建站公司如何才能幫助客戶做出真正有用的營銷型網站呢?讓客戶對“網站策劃”的重要性有足夠的認識,并愿意為“策劃”預留出額外的預算。
另外,努力在服務流程中更加規范,可以提升網站最終的質量下面給出營銷型網站建設團隊為企業服務的流程,以供參考。
1.建站委托方基本需求調研。
2.競爭對手相關情況調研。
3.委托方品牌、產品、服務及商業模式調研。
4.目標客戶需求及決策行為調研。
5.網絡營銷商業模式重新設計及確認。
6.網站策劃頭腦風暴會議。
7.完善并討論和確定網站原型圖。
8.效果圖設計制作與確認。
9.網頁編碼及后臺管理程序開發。
10.網站制作驗收。