網絡邏輯類故障

邏輯故障中最常見的情況就是配置錯誤，因為網絡設備的配置原因而導致的網絡異?；蚬收稀?br />
(1)路由器邏輯故障

路由器邏輯故障通常包括路由器端口參數設定有誤，路由器路由配置錯誤、路由器CPU利用率過高和路由器內存余量太小等。

路由器路由配置錯誤可能是路由器端口參數設定有誤、路由循環、找不到遠端地址或是路由掩碼設置錯誤等。比如，同樣是網絡中的線路故障，該線路沒有流量，但又可以ping通線路的兩端端口，這時就很有可能是路由配置錯誤了。



排查方法:路由器端口參數設定有誤，會導致找不到遠端地址。遇到這種情況，我們通常用“路由跟蹤程序”就是traceroute(路由跟蹤程序:在UNX系統中，我們稱之為Traceroute；MSWindows中為Tracert)，它和ping類似，最大的區別在于traceroute是把端到端的線路按線路所經過的路由器分成多段，然后以每段返回響應與延遲。如果發現在traceroute的結果中某一段之后，兩個IP地址循環出，該時一是端抑端口路由又指向了線路的近端導致IP包在該線路上來回反復傳遞。traceroute可以檢測到哪個路由器之前都能正常響應，到哪個路由器就不能正常響應了。這時只需更改遠端路由器端口配置，就能恢復線路正常了。

路由器CPU利用率過高和路由器內存余量太小，導致網絡服務的質量變差。比如路由器內存余量越小丟包率就會越高等。檢測這種故障計費數據、路由器CU的溫度、負載以及路由器的內存余量等數據，利用MB變量瀏覽器較直觀，它收集路由器的路由表、端口流量數據、通常情況下網絡管理系統有專門的管理進程，不斷地檢測路由器的關鍵數據，并及時給出報警。解決這種故障，只有對路由器進行升級擴大內存等，或者重新規劃網絡拓撲結構。

(2)一些重要進程或端口關閉

一些有關網絡連接數據參數的重要進程或端口受系統或病毒影響而導致意外關閉。比如，路由器的SNMP進程意外關閉，這時網絡管理系統將不能從路由器中采集到任何數據，因此網絡管理系統失去了對該路由器的控制，或者線路中斷，沒有流量。

排查方法:用Ping線路近端的端口看是否能Ping通，Ping不通時檢査該端口是否處于down的狀態，若是說明該端口已經給關閉了，因而導致故障。這時只需重新啟動該端口，就可以恢復線路的連通。

(3)主機邏輯故障

主機邏輯故障所造成網絡故障率是較高的，通常包括網卡的驅動程序安裝不當、網卡設備有沖突、主機的網絡地址參數設置不當、主機網絡協議或服務安裝不當和主機安全性故障等。

①網卡的驅動程序安裝不當。網卡的驅動程序安裝不當，包括網卡驅動未安裝或安裝了錯誤的驅動出現不兼容，都會導致網卡無法正常工作。

排查方法:在設備管理器窗口中，檢査網卡選項，看是否驅動安裝正常，若網卡型號前標示出現“!”或“X”，表明此時網卡無法正常工作。解決方法很簡單，只要找到正確的驅動程序重新安裝即可。

排查方法:磁盤大多附有測試和設置網卡參數的程序，分別查驗網卡設置的接頭類型、IRQ、I/0端口地址等參數。若有沖突，只要重新設置(有些必須調整跳線)，或者更換網卡插槽，讓主機認為是新設備重新分配系統資源參數，一般都能使網絡恢復正常。主機的網絡地址參數設置不當，主機的網絡地址參數設置不當是常見的主機邏輯故障。比如，主機配置的IP地址與其他主機沖突，或1P地址根本就不在于網范圍內，這將導致該主機不能連通。排查方法:查看網絡鄰居屬性中的連接屬性窗口，査看TCP/IP項參數是否符合要求，包括TP地址、子網掩碼、網關和DNS參數，進行修復。

④主機網絡協議或服務安裝不當。主機網絡協議或服務安裝不當也會出現網絡無法連通。主機安裝的協議必須與網絡上的其它主機相致，否則就會出現協議不匹配，無法正常通信，還有一些服務如“文件和打印機共享服務”，不安裝會使自身無法共享資源給其他用戶，“網絡客戶端服務”，不安裝會使自身無法訪問網絡其他用戶提供的共享資源。再比如E-mai1服務器設置不當導致不能收發E-mai1，或者域名服務器設置不當將導致不能解析域名等。

排査方法:在網上鄰居屬性(Windows98系統)或在本地連接屬性窗口查看所安裝的協議是否與其他主機是相一致的，如TCP/IP協議，NETBEUI協議和IPX/SPX兼容協議等。其次查看主機所提供的服務的相應服務程序是否已安裝，如果未安裝或未選中，請注意安裝和選中之。注意有時需要重新啟動電腦，服務方可正常工作。

⑤主機安全性故障。主機故障的另一種可能是主機安全故障。通常包括主機資源被盜、主機被黑客控制、主機系統不穩定等。

排查方法:主機資源被盜，主機沒有控制其上的finger，RPC，rlogin等服務。攻擊者可以通過這些進程的正常服務或漏洞攻擊該主機，甚至得到管理員權限，進而對磁盤所有內容有任意復制和修改的權限。還需注意的是，不要輕易地共享本機硬盤，因為這將導致惡意攻擊者非法利用該主機的資源。

主機被黑客控制，會導致主機不受操縱者控制。通常是由于主機被安置了后門程序所致。發現此類故障一般比較困難，一般可以通過監視主機的流量、掃描主機端口和服務、安裝防火墻和加補系統補丁來防止可能的漏洞。

主機網站設計系統不穩定，往往也是由于黑客的惡意攻擊，或者主機感染病毒造成。通過殺毒軟件進行查殺病毒，排除病毒的可能。或重新安裝操作系統，并安裝最新的操作系統的補丁程序和防火墻、防黑客軟件和服務來防止可能的漏洞的產生所造成的惡性攻擊。

網絡故障的產生原因

作為網絡管理員，在實際維護網絡的過程中，遇到網絡故障幾乎是一件不可避免的事情。從故障現象來看，有的網絡故障解決辦法是相通的，但從實際運行環境來看，解決相同現象的故障，方法可能迥然不同；產生網絡故障的原因很多，可能是網卡，不停地發出壞包也可能是交換機，端口故障使錯包增多；還可能是服務器，硬盤的故障使網絡癱瘓:軟設置的錯誤更會引發各種各樣的問題；一條鏈路負載量大，可能形成整個網絡的瓶頸。



從SI的七層模型剖析，網絡故障通常有以下幾種可能:

◆物理層問題:物理設備相互連接失敗或者硬件及線路本身的問題；

◆數據鏈路層問題:網絡設備的接口配置問題；

◆網絡層問題:網絡協議配置或操作錯誤；

◆傳輸層問題:設備性能、通信擁塞及差錯問題；

◆高層問題:包括操作系統，應用接口、驅動程序及各種應用程序錯誤。

網絡故障的診斷過程應該沿著OSI七層模型從物理層開始向上進行。首先檢查物理層，然后檢査數據鏈路層，以此類推，設法確定信失敗的故障點，直到系統通信正常為止。

網絡故障是在所難免的，重要的是應請網絡維護人員應該配備相應的工具和具備相應的知識，以便及時、有效的找到和解決問題

提高故障診斷水平需要注意以下幾方面的問題:

◆認真學習有關網絡技術理論

◆熟悉網絡的結構設計，包括網絡拓撲、設備連接、系統參數設置及軟件使用

◆了解網絡正常運行狀況、注意收集網絡正常運行時的各種狀態和報告輸出參數

◆熟悉常用的網站建設診斷工具，準確的描述故障現象。

重新確認商業模式避免網站失敗

前期調研結束后，一般情況下，會對客戶的網站策劉有大致的思路。在思路中，可能會涉及產品的定位、目標客戶的定位、核心賣點的挖掘等，也有可能會涉及客戶網絡營銷商業模式的重新設計。

最終需要做的網站可能不是客戶當初找你時想要的網站。這些變化需要重新跟客戶商討，并贏得客戶的認可。等客戶重新確認之后，才能繼續下面的工作。



確認工作主要是為了跟客戶的決策層達成一致，提出有效的方向性建議，而不是一味迎合客戶的要求。這是一個專業性強、負責任的建站團隊應該做的事情，畢竟有時候客戶并不總是對的。

建站團隊應該從網絡營銷全局出發，給客戶更專業的建議，而不僅僅是完成建站任務，達成網絡營銷目標才是客戶想要的。確認完成就可以開始第六步“網站策劃頭腦風暴會議”工作了。

群策群力快速達成一致

網站策劃頭腦風暴會議是指組織企業相關項目主要負責人、產品研發、生產、銷售、網絡營銷相關人員等參與，共同討論完成包括但不限于以下工作。

1.目標客戶定位、產品定位、網站目標及商業模式設計等。

2.賣點挖掘與塑造。

3.網站說服力要素設計。

5.建站素材準備清單。

這些工作當然也可以不通過頭腦風暴會議，而是由專門的業務小組完成，但是實踐證明，讓客戶與網站利益相關的人員都參與整個過程的討論，有助于更快地達成一致，并形成最終結果。避免在確認過程中，甚至建站后期階段產生來自客戶不同部門的各種修改建議或新增內容要求。

簽字確認循序漸進

無論是原型圖，還是網站效果圖完成后，應該請客戶簽字確認或郵件確認，避免階段性的成果被隨意修改，造成不必要的時間成本增加和工期延長。實踐證明，如果不能很好地事先約定確認的環節，往往會造成很多意想不到的麻煩。例如，客戶反復提出新的要求；添加新頁面；頁面上新增內容等打亂工程計劃，甚至前功盡棄。

確認的主要時間節點有:原型圖確認；效果圖確認；網站整體驗收，并且事先約定簽字后一般不再做大幅度修改，簡單耗時不大的修改，雙方友好協商解決。

最終交付時，根據雙方約定的功能與之前簽字確認過的效果圖進行各項檢査與驗收。

好的工作流程網站設計不僅給客戶專業的印象，也可以有效提高最里，升避不必要的沖突，提高合作效率和客戶滿意度。