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網站可用性的度量與考核

網站的頁面能完整呈現在最終用戶面前，需要經過很多個環節，任何一個環節出了問題，都可能導致網站頁面不可訪問。DNS會被劫持、CDN服務可能會掛掉、網站服務器可能會宕機、網絡交換機可能會失效、硬盤會損壞、網卡會松掉、甚至機房會停電、空調會失靈、程序會有Bug、黑客會攻擊、促銷會引來大量訪問、第三方合作伙伴的服務會不可用……要保證一個網站永遠完全可用幾乎是一件不可能完成的使命。

網站可用性度量

網站不可用也被稱作網站故障，業界通常用多少個9來衡M網站的可用性，如QQ的可用性是4個9,即QQ服務99.99%可用，這意味若QQ服務要保證其在所有運行時間中，只有0.01 %的時間不可用，也就是一年中大約最多53分鐘不可用。

網站不可用時間（故障時間）=故障修復時間點-故障發現（報告）時間點
網站年度可用性指標=(1-網站不可用時間/年度總時間）xlOO%

對于大多數網站而言.2個9是基本可用，網站年度不可用時間小于88小時；3個9是較高可用，網站年度不可用時間小于9小時；4個9是具有ft動恢復能力的高可用，網站年度不可用時間小于53分鐘；5個9是極高可用性，網站年度不可用時間小于5分鐘。

由于可用性影響因素很多，對于網站整體而言，達到4個9,乃至5個9的可用性，除了過硬的技術、大》的設備資金投入和工程師的貴任心，還要有個好運氣。

常使用Twitter的用戶或多或少遇到過那個蕎名的服務不可用的鯨魚頁面，_實上，Twitter網站的可用性不足2個9。

網站可用性考核
可用性指標是網站架構設計的重要指標，對外是服務承m,對內是考核指標。從竹理層面，可用性指標是網站或者產品的整體考核指標，具體到每個工程師的考核，更多的是使用故障分。

所故障分是指對W站故障進行分類加權計兌故障責任的方法。為某網站故障不同于其他架構指標，網站可用性更加看得見摸得若，跟技術、運營、相關各方的績效考核息息相關，因此在架構設il•與評審會議上，關于系統可用性的討論與爭執總是花費時間與粘•力的部分。

當然，不N的公司有不同的企業文化和市場策略，這些因素也會影響到系統可用性的架構決策，崇尚創新和風險的企業會對可用性要求稍低一些；業務快速增長的網站忙于應對指數級增長的用戶，也會降低可用性的標準；服務于收費用戶的網站則會比服務于免費用戶的網站對可用性更加敏感，服務不可用或關鍵用戶數據丟失可能會導致收費用戶的投訴甚至引來官司。