客服(fu)組長
【崗位職責】
1.負(fu)責客服團隊的日(ri)常管理、監督、排班等;
2.根據(ju)團隊目標(biao)，帶(dai)領團隊員工完成分解目標(biao);
3.不斷(duan)優(you)化服務話術及工作(zuo)流程，提(ti)高服務質量；
4.負責橫向協(xie)同(tong)與向上溝通，幫助業(ye)務發現問題(ti)并且(qie)解決問題(ti)，保證客(ke)戶(hu)體驗。
【任職要求】
1.有過在線客(ke)服(fu)(fu)、呼叫(jiao)客(ke)服(fu)(fu)、vip客(ke)服(fu)(fu)等客(ke)服(fu)(fu)類相關工(gong)作經驗，或者客(ke)服(fu)(fu)團隊管理經驗，熟悉(xi)客(ke)服(fu)(fu)工(gong)作原(yuan)理；
2.良好的(de)服(fu)務(wu)意識，團隊(dui)合(he)作(zuo)精神和抗壓(ya)能力，具備發現(xian)、分析、解決問題的(de)能力。有耐心有責任心，愿意輔導(dao)員工成(cheng)長；
3.喜歡游戲，有互(hu)聯網、游戲行(xing)業客服經驗(yan)優先；
4.人際(ji)敏感性高，邏輯思路清晰，有處(chu)理過疑難投訴問(wen)題者更佳。
無論該崗位是否處于招聘中，亦可把簡歷投遞至郵箱：join@bjyhjm.cn
或 聯(lian)系我們的美眉HR鄒小(xiao)姐(jie)：QQ1027664083
