客(ke)服組長
【崗位職責】
1.負責客服團隊的(de)日(ri)常管理(li)、監(jian)督、排(pai)班等;
2.根(gen)據團隊目標(biao)，帶領(ling)團隊員(yuan)工完成分(fen)解目標(biao);
3.不斷優化服(fu)(fu)務話術及工作流程(cheng)，提高服(fu)(fu)務質量；
4.負責橫向(xiang)協同與向(xiang)上溝(gou)通，幫助業務發現問題并且(qie)解決問題，保證(zheng)客戶體驗(yan)。
【任職要求】
1.有過(guo)在線客(ke)服(fu)(fu)、呼(hu)叫客(ke)服(fu)(fu)、vip客(ke)服(fu)(fu)等客(ke)服(fu)(fu)類相關工(gong)作(zuo)經驗(yan)，或(huo)者客(ke)服(fu)(fu)團隊管理(li)經驗(yan)，熟悉客(ke)服(fu)(fu)工(gong)作(zuo)原理(li)；
2.良好的服務意(yi)識，團隊合作精神和抗壓能力(li)，具備發現(xian)、分析、解決問題的能力(li)。有耐心有責任心，愿(yuan)意(yi)輔(fu)導員工成長(chang)；
3.喜(xi)歡游戲，有互(hu)聯網、游戲行業客(ke)服經驗優先；
4.人際敏感性高，邏(luo)輯思路清(qing)晰，有處(chu)理過(guo)疑難投訴問題者更佳(jia)。
無論該崗位是否處于招聘中，亦可把簡歷投遞至郵箱：join@bjyhjm.cn
或 聯系我們的美眉(mei)HR鄒(zou)小姐：QQ1027664083
